A törvény előírja a Központ felállítását Fogyasztó Védelmi Hatóság (CCPA) és az e-kereskedelmi platformok tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatának megelőzésére vonatkozó szabályok kialakítása. Ez jelentős eszköz lesz a fogyasztói jogok védelmében; egyszerűsíti a fogyasztói jogviták elbírálási folyamatát, és bevezeti a termékfelelősség fogalmát.
A 2019. évi fogyasztóvédelmi törvény mától, azaz 20. július 2020-tól lép hatályba. Ez a törvény felhatalmazza a fogyasztókat, és segíti őket jogaik védelmében a különféle bejelentett szabályok és rendelkezések révén, mint például a fogyasztóvédelmi tanácsok, fogyasztói jogorvoslati bizottságok, közvetítés, Termékfelelőség és büntetés hamis/hamis árut tartalmazó termékek előállításáért vagy értékesítéséért.
A törvény tartalmazza a Központi Fogyasztóvédelmi Hatóság (CCPA) létrehozását a fogyasztók jogainak előmozdítása, védelme és érvényesítése érdekében. A CCPA felhatalmazást kap arra, hogy kivizsgálja a fogyasztói jogok megsértését, és panaszt indítson / vádemelést indítson, elrendelje a nem biztonságos áruk és szolgáltatások visszahívását, elrendelje a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok és a megtévesztő reklámok megszüntetését, valamint szankciókat szabjon ki a megtévesztő reklámok gyártóira/támogatóira/kiadóira. E törvény hatálya alá tartoznak az e-kereskedelmi platformok tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatának megelőzésére vonatkozó szabályok is. Megjelenés alatt van a Központi Fogyasztóvédelmi Hatóság felállításáról szóló Közlöny, valamint az e-kereskedelem tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatának megelőzésére vonatkozó szabályok.
E törvény értelmében minden e-kereskedelmi szervezet köteles információt szolgáltatni a visszaküldéssel, visszatérítéssel, cserével, garanciával és garanciával, szállítással és szállítással, fizetési módokkal, panaszkezelési mechanizmussal, fizetési módokkal, fizetési módok biztonságával, visszaterhelési lehetőségekkel kapcsolatban. stb., beleértve a származási országot is, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a fogyasztó megalapozott döntést tudjon hozni a platformján a vásárlás előtti szakaszban. Elmondta, hogy az e-kereskedelmi platformoknak a fogyasztói panaszok beérkezését e törvény értelmében negyvennyolc órán belül vissza kell igazolniuk, és a panaszt a beérkezéstől számított egy hónapon belül orvosolniuk kell. Hozzátette továbbá, hogy az új törvény bevezeti a termékfelelősség fogalmát, és annak hatálya alá vonja a termék gyártóját, a termékszolgáltatót és a termékértékesítőt az esetleges kártérítési igények tekintetében.
Az új törvény egyszerűsíti a fogyasztói jogviták elbírálásának folyamatát a fogyasztói bizottságokban, amely többek között felhatalmazza az állami és a körzeti bizottságokat saját megrendeléseik felülvizsgálatára, lehetővé téve a fogyasztó számára, hogy elektronikus úton nyújtson be panaszt, és panaszt nyújtson be a fogyasztóvédelmi bizottságokhoz. lakóhelye szerinti illetékesség, videokonferencia meghallgatása és a panaszok elfogadhatónak minősítése, ha az elfogadhatóság kérdésében a meghatározott 21 napos határidőn belül nem születik döntés.
Az új törvény a közvetítés alternatív vitarendezési mechanizmusáról rendelkezik. Ez leegyszerűsíti az elbírálási folyamatot. A panaszt a fogyasztói bizottság közvetíti közvetítés céljából, ha van lehetőség a korai rendezésre, és a felek abban egyetértenek. A közvetítést a fogyasztói bizottságok égisze alatt létrehozandó mediációs cellákban tartják. A közvetítéssel történő egyezség ellen fellebbezésnek nincs helye.
A fogyasztói jogviták jogorvoslati bizottságának szabályai szerint az Rs-ig nem kell díjat fizetni. 5 lakh. Rendelkezésre áll az elektronikus panasztétel, az azonosíthatatlan fogyasztókat megillető összeg jóváírása a Fogyasztóvédelmi Alapnál (CWF). Az állami bizottságok negyedévente tájékoztatást adnak a központi kormányzatnak az üresedésekről, a selejtezésről, az ügyek függőbenlétéről és egyéb ügyekről.
Az új törvény bevezeti a termékfelelősség fogalmát is, és hatálya alá vonja a termék gyártóját, a termékszolgáltatót és a termékértékesítőt az esetleges kártérítési igények tekintetében. A törvény a hamisított/hamis áruk gyártása vagy értékesítése esetén illetékes bíróság általi büntetést ír elő. A bíróság első elmarasztaló ítélet esetén legfeljebb két évre felfüggesztheti a személynek kiadott engedélyt, másodlagos vagy későbbi elmarasztalás esetén az engedélyt visszavonhatja.
Az új törvény értelmében az általános szabályokon kívül a Központi Fogyasztóvédelmi Tanács szabályzata, a Fogyasztói Jogorvoslati Bizottság szabályzata, az állami/járási bizottság elnökének és tagjainak kinevezési szabályzata, a közvetítői szabályzat, a mintaszabályzat és az e-kereskedelmi szabályzat, valamint a fogyasztói bizottsági eljárási szabályzat. , Közvetítési szabályzat és az Állami Bizottság és a Kerületi Bizottság feletti adminisztratív ellenőrzés.
A Központi Fogyasztóvédelmi Tanács szabályzata tartalmazza a Központi Fogyasztóvédelmi Tanács megalakítását, a fogyasztóvédelmi tanácsadó testületet, amelynek élén a fogyasztóvédelmi, élelmiszer- és közforgalmi miniszter áll, alelnöke pedig az államminiszter és 34 további tagja. különböző területeken. A három évre szóló tanácsban minden régióból két állam – észak, dél, kelet, nyugat és NER – fogyasztói ügyekért felelős miniszter lesz. Rendelkezik arról is, hogy meghatározott feladatokra munkacsoportokat alakítsanak ki a tagok közül.
A korábbi, 1986-os fogyasztóvédelmi törvényben egyetlen ponton biztosították az igazságszolgáltatáshoz való hozzáférést, ami szintén időigényes. Az új törvényt számos módosítás után vezették be, hogy védelmet nyújtson a vásárlóknak nem csak a hagyományos eladóktól, hanem az új e-kereskedelmi kiskereskedőktől/platformoktól is. Elmondta, hogy ez a törvény jelentős eszköz lesz a fogyasztói jogok védelmében az országban.
***
 and framing of rules for prevention of unfair trade practice by e-commerce platforms. This will be a significant tool in protecting consumer rights; provides for simplifying the consumer dispute adjudication process and introduces concept of product liability.){kind=link}